OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 3,65%
DENÚNCIAS 158 22,16%
DÚVIDAS 116 16,27%
ELOGIOS 21 2,95%
FALE CONOSCO 39 5,47%
OUTROS 8 1,12%
RECLAMAÇÕES 166 23,28%
SERVIÇOS 45 6,31%
SUGESTÕES 45 6,31%
URGÊNCIAS 89 12,48%
Quantidade total de manifestações: 713
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,14%
E-MAIL 34 4,77%
FALE CONOSCO 91 12,76%
PRESENCIAL 8 1,12%
TELEFONE 4 0,56%
WEBSITE 574 80,50%
WHATSAPP 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 713
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Transito de Fortim 1 0,14%
Controladoria Geral do Municipio 70 9,82%
Fundo Municipal de Meio Ambiente 6 0,84%
Fundo Municipal de Saude 5 0,70%
Gabinete da Prefeita 109 15,29%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Secretaria de Pesca 2 0,28%
Secretaria Municipal de Administração e Finanças 14 1,96%
Secretaria Municipal de Agricultura e Pesca 2 0,28%
Secretaria Municipal de Assistência Social, Trabalho e Cidadania 13 1,82%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano 120 16,83%
Secretaria Municipal de Educação 38 5,33%
Secretaria Municipal de Esporte, Juventude e Lazer 5 0,70%
Secretaria Municipal de Governo e Planejamento 2 0,28%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente 47 6,59%
Secretaria Municipal de Planejamento, Gestão, Administração e Finanças 119 16,69%
Secretaria Municipal de Saúde 128 17,95%
Secretaria Municipal de Turismo e Cultura 15 2,10%
Secretaria Municipal Empreendedorismo, Economia, Industria e Comércio 10 1,40%
Sistema Unico de Previdencia Social do Servidor Publico 1 0,14%
Sistema Único de Previdência Social dos Servidores Públicos 4 0,56%
Quantidade total de manifestações: 711
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
21 2,95%
2016 9 1,26%
2017 41 5,75%
2018 68 9,54%
2019 31 4,35%
2020 34 4,77%
2021 62 8,70%
2022 77 10,80%
2023 75 10,52%
2024 73 10,24%
2025 92 12,90%
2026 128 17,95%
Quantidade total de manifestações: 711
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 11,72%
FEVEREIRO/2026 11 8,59%
MARÇO/2026 14 10,94%
ABRIL/2026 17 13,28%
MAIO/2026 21 16,41%
JUNHO/2026 32 25,00%
JULHO/2026 18 14,06%
Quantidade total de manifestações: 128

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 141 19,78%
FEMININO 117 16,41%
Quantidade total de manifestações: 258
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 40 5,61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 69 9,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 5,05%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 0,70%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 4,63%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,26%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,40%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,54%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 88
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 120
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 498
Quantidade total de manifestações: 713

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Ana Kelly Xavier da Cruz

Contatos da Ouvidoria

(88) 3413-1053

Email: ouvidoria@fortim.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Vila da Paz, nº 40 Bloco D

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 08:00 hs às 14:00 hrs

Última manifestação: 28/07/2026 10:34

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024