OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,41%
DENÚNCIAS 116 18,83%
DÚVIDAS 104 16,88%
ELOGIOS 19 3,08%
FALE CONOSCO 39 6,33%
OUTROS 8 1,30%
RECLAMAÇÕES 141 22,89%
SERVIÇOS 41 6,66%
SUGESTÕES 40 6,49%
URGÊNCIAS 87 14,12%
Quantidade total de manifestações: 616
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,16%
E-MAIL 20 3,25%
FALE CONOSCO 91 14,77%
PRESENCIAL 7 1,14%
TELEFONE 3 0,49%
WEBSITE 494 80,19%
Quantidade total de manifestações: 616
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 67 10,88%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 0,97%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 5 0,81%
GABINETE DA PREFEITA 108 17,53%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE PESCA 2 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 8 1,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 2 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E CIDADANIA 11 1,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO 95 15,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 29 4,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E PLANEJAMENTO 2 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 40 6,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 118 19,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 96 15,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 10 1,62%
SECRETARIA MUNICIPAL EMPREENDEDORISMO, ECONOMIA, INDUSTRIA E COMÉRCIO 7 1,14%
SISTEMA UNICO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO SERVIDOR PUBLICO 1 0,16%
SISTEMA ÚNICO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PÚBLICOS 4 0,65%
Quantidade total de manifestações: 614
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
21 3,41%
2016 9 1,46%
2017 41 6,66%
2018 68 11,04%
2019 31 5,03%
2020 34 5,52%
2021 62 10,06%
2022 77 12,50%
2023 75 12,18%
2024 73 11,85%
2025 92 14,94%
2026 31 5,03%
Quantidade total de manifestações: 614
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 48,39%
FEVEREIRO/2026 11 35,48%
MARÇO/2026 5 16,13%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 125 20,29%
FEMININO 104 16,88%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 40 6,49%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 65 10,55%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 5,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,65%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 5,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,30%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,97%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 205
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 84
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 112
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 418
Quantidade total de manifestações: 616

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KELLY XAVIER DA CRUZ

Contatos da Ouvidoria

(88) 3413-1053

Email: ouvidoria@fortim.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Vila da Paz, nº 40 Bloco D

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 08:00 hs às 14:00 hrs

Última manifestação: 08/03/2026 10:30

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