OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 3,56%
DENÚNCIAS 92 16,37%
DÚVIDAS 92 16,37%
ELOGIOS 16 2,85%
FALE CONOSCO 39 6,94%
OUTROS 8 1,42%
RECLAMAÇÕES 130 23,13%
SERVIÇOS 39 6,94%
SUGESTÕES 39 6,94%
URGÊNCIAS 87 15,48%
Quantidade total de manifestações: 562
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,18%
E-MAIL 9 1,60%
FALE CONOSCO 91 16,19%
PRESENCIAL 7 1,25%
TELEFONE 2 0,36%
WEBSITE 452 80,43%
Quantidade total de manifestações: 562
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 33 5,87%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 1,07%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 5 0,89%
GABINETE DA PREFEITA 102 18,15%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE PESCA 2 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 3 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 2 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E CIDADANIA 8 1,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO 91 16,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 22 3,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 36 6,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 117 20,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 87 15,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 10 1,78%
SECRETARIA MUNICIPAL EMPREENDEDORISMO, ECONOMIA, INDUSTRIA E COMÉRCIO 7 1,25%
SISTEMA UNICO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO SERVIDOR PUBLICO 1 0,18%
SISTEMA ÚNICO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PÚBLICOS 4 0,71%
Quantidade total de manifestações: 539
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 9 1,60%
2017 41 7,30%
2018 68 12,10%
2019 31 5,52%
2020 34 6,05%
2021 62 11,03%
2022 77 13,70%
2023 75 13,35%
2024 73 12,99%
2025 69 12,28%
Quantidade total de manifestações: 539
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 5,80%
FEVEREIRO/2025 3 4,35%
MARÇO/2025 8 11,59%
ABRIL/2025 3 4,35%
MAIO/2025 4 5,80%
JUNHO/2025 8 11,59%
JULHO/2025 4 5,80%
AGOSTO/2025 4 5,80%
SETEMBRO/2025 5 7,25%
OUTUBRO/2025 20 28,99%
NOVEMBRO/2025 6 8,70%
Quantidade total de manifestações: 69

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 120 21,35%
FEMININO 86 15,30%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 6,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 65 11,57%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 4,98%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,71%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,53%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,69%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,25%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,78%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,07%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 193
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 77
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 106
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 377
Quantidade total de manifestações: 562

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KELLY XAVIER DA CRUZ

Contatos da Ouvidoria

(88) 3413-1053

Email: ouvidoria@fortim.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Vila da Paz, nº 40 Bloco D

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 08:00 hs às 14:00 hrs

Última manifestação: 15/11/2025 13:32

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