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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 3,65%
DENÚNCIAS 66 15,07%
DÚVIDAS 63 14,38%
ELOGIOS 13 2,97%
FALE CONOSCO 20 4,57%
OUTROS 8 1,83%
RECLAMAÇÕES 102 23,29%
SERVIÇOS 32 7,31%
SUGESTÕES 37 8,45%
URGÊNCIAS 81 18,49%
Quantidade total de manifestações: 438
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,23%
E-MAIL 6 1,37%
FALE CONOSCO 72 16,44%
PRESENCIAL 5 1,14%
TELEFONE 2 0,46%
WEBSITE 352 80,37%
Quantidade total de manifestações: 438
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 22 5,02%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 1,37%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,91%
GABINETE DO PREFEITO 83 18,95%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE PESCA 2 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 2 0,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL TRABALHO E CIDADANIA 8 1,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO 76 17,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 16 3,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 33 7,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 102 23,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 59 13,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 10 2,28%
SECRETARIA MUNICIPAL EMPREENDEDORISMO, ECONOMIA, INDUSTRIA E COMÉRCIO 6 1,37%
SISTEMA UNICO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO SERVIDOR PUBLICO 1 0,23%
SISTEMA ÚNICO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PÚBLICOS 4 0,91%
Quantidade total de manifestações: 434
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 9 2,05%
2017 41 9,36%
2018 68 15,53%
2019 31 7,08%
2020 34 7,76%
2021 62 14,16%
2022 77 17,58%
2023 75 17,12%
2024 37 8,45%
Quantidade total de manifestações: 434
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 10 27,03%
FEVEREIRO/2024 10 27,03%
MARÇO/2024 8 21,62%
ABRIL/2024 9 24,32%
Quantidade total de manifestações: 37

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Contatos da Ouvidoria

(88) 3413-1053

Email: ouvidoria@fortim.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Vila da Paz, nº 40 Bloco D

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 08:00 hs às 14:00 hrs

Última manifestação: 25/04/2024 11:01

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