OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,52%
DENÚNCIAS 113 18,93%
DÚVIDAS 95 15,91%
ELOGIOS 18 3,02%
FALE CONOSCO 39 6,53%
OUTROS 8 1,34%
RECLAMAÇÕES 137 22,95%
SERVIÇOS 40 6,70%
SUGESTÕES 39 6,53%
URGÊNCIAS 87 14,57%
Quantidade total de manifestações: 597
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,17%
E-MAIL 14 2,35%
FALE CONOSCO 91 15,24%
PRESENCIAL 7 1,17%
TELEFONE 3 0,50%
WEBSITE 481 80,57%
Quantidade total de manifestações: 597
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 64 10,72%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 1,01%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 5 0,84%
GABINETE DA PREFEITA 105 17,59%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE PESCA 2 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 6 1,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 2 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E CIDADANIA 11 1,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO 94 15,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 24 4,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 40 6,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 117 19,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 94 15,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 10 1,68%
SECRETARIA MUNICIPAL EMPREENDEDORISMO, ECONOMIA, INDUSTRIA E COMÉRCIO 7 1,17%
SISTEMA UNICO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO SERVIDOR PUBLICO 1 0,17%
SISTEMA ÚNICO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PÚBLICOS 4 0,67%
Quantidade total de manifestações: 595
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
21 3,52%
2016 9 1,51%
2017 41 6,87%
2018 68 11,39%
2019 31 5,19%
2020 34 5,70%
2021 62 10,39%
2022 77 12,90%
2023 75 12,56%
2024 73 12,23%
2025 92 15,41%
2026 12 2,01%
Quantidade total de manifestações: 595
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 12 100,00%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 123 20,60%
FEMININO 95 15,91%
Quantidade total de manifestações: 218
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 40 6,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 65 10,89%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,03%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,67%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,50%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 5,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,17%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,68%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,01%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 199
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 81
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 109
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 405
Quantidade total de manifestações: 597

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KELLY XAVIER DA CRUZ

Contatos da Ouvidoria

(88) 3413-1053

Email: ouvidoria@fortim.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Vila da Paz, nº 40 Bloco D

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 08:00 hs às 14:00 hrs

Última manifestação: 22/01/2026 12:58

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