OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 3,66%
DENÚNCIAS 70 14,23%
DÚVIDAS 87 17,68%
ELOGIOS 13 2,64%
FALE CONOSCO 20 4,07%
OUTROS 8 1,63%
RECLAMAÇÕES 117 23,78%
SERVIÇOS 36 7,32%
SUGESTÕES 39 7,93%
URGÊNCIAS 84 17,07%
Quantidade total de manifestações: 492
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,20%
E-MAIL 6 1,22%
FALE CONOSCO 72 14,63%
PRESENCIAL 6 1,22%
TELEFONE 2 0,41%
WEBSITE 405 82,32%
Quantidade total de manifestações: 492
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 29 5,89%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 1,22%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,81%
GABINETE DA PREFEITA 92 18,70%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE PESCA 2 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 2 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL TRABALHO E CIDADANIA 8 1,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO 83 16,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 3,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 34 6,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 117 23,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 71 14,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 10 2,03%
SECRETARIA MUNICIPAL EMPREENDEDORISMO, ECONOMIA, INDUSTRIA E COMÉRCIO 7 1,42%
SISTEMA UNICO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO SERVIDOR PUBLICO 1 0,20%
SISTEMA ÚNICO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PÚBLICOS 4 0,81%
Quantidade total de manifestações: 488
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 9 1,83%
2017 41 8,33%
2018 68 13,82%
2019 31 6,30%
2020 34 6,91%
2021 62 12,60%
2022 77 15,65%
2023 75 15,24%
2024 73 14,84%
2025 18 3,66%
Quantidade total de manifestações: 488
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 22,22%
FEVEREIRO/2025 3 16,67%
MARÇO/2025 8 44,44%
ABRIL/2025 3 16,67%
Quantidade total de manifestações: 18

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 110 22,36%
FEMININO 78 15,85%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 35 7,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 61 12,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 5,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,20%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,61%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,41%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 29 5,89%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,22%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,22%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 68
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 97
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 323
Quantidade total de manifestações: 492

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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CINTIA RODRIGUES DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88) 3413-1053

Email: ouvidoria@fortim.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Vila da Paz, nº 40 Bloco D

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 08:00 hs às 14:00 hrs

Última manifestação: 10/04/2025 00:36

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