OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 3,96%
DENÚNCIAS 128 19,48%
DÚVIDAS 113 17,20%
ELOGIOS 19 2,89%
FALE CONOSCO 39 5,94%
OUTROS 8 1,22%
RECLAMAÇÕES 150 22,83%
SERVIÇOS 41 6,24%
SUGESTÕES 45 6,85%
URGÊNCIAS 88 13,39%
Quantidade total de manifestações: 657
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,15%
E-MAIL 29 4,41%
FALE CONOSCO 91 13,85%
PRESENCIAL 8 1,22%
TELEFONE 3 0,46%
WEBSITE 524 79,76%
WHATSAPP 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 657
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Transito de Fortim 1 0,15%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 68 10,35%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 0,91%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 5 0,76%
GABINETE DA PREFEITA 108 16,44%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE PESCA 2 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 11 1,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 2 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E CIDADANIA 11 1,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO 100 15,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 34 5,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 5 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E PLANEJAMENTO 2 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 44 6,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 119 18,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 107 16,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 15 2,28%
SECRETARIA MUNICIPAL EMPREENDEDORISMO, ECONOMIA, INDUSTRIA E COMÉRCIO 10 1,52%
SISTEMA UNICO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO SERVIDOR PUBLICO 1 0,15%
SISTEMA ÚNICO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PÚBLICOS 4 0,61%
Quantidade total de manifestações: 655
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
21 3,20%
2016 9 1,37%
2017 41 6,24%
2018 68 10,35%
2019 31 4,72%
2020 34 5,18%
2021 62 9,44%
2022 77 11,72%
2023 75 11,42%
2024 73 11,11%
2025 92 14,00%
2026 72 10,96%
Quantidade total de manifestações: 655
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 20,83%
FEVEREIRO/2026 11 15,28%
MARÇO/2026 14 19,44%
ABRIL/2026 17 23,61%
MAIO/2026 15 20,83%
Quantidade total de manifestações: 72

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 136 20,70%
FEMININO 111 16,89%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 40 6,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 68 10,35%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 4,87%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,61%
DOUTORADO COMPLETO. 7 1,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 5,02%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,22%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,52%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,67%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 85
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 116
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 449
Quantidade total de manifestações: 657

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KELLY XAVIER DA CRUZ

Contatos da Ouvidoria

(88) 3413-1053

Email: ouvidoria@fortim.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Vila da Paz, nº 40 Bloco D

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 08:00 hs às 14:00 hrs

Última manifestação: 14/05/2026 13:41

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