OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 3,58%
DENÚNCIAS 84 15,82%
DÚVIDAS 91 17,14%
ELOGIOS 16 3,01%
FALE CONOSCO 26 4,90%
OUTROS 8 1,51%
RECLAMAÇÕES 123 23,16%
SERVIÇOS 38 7,16%
SUGESTÕES 39 7,34%
URGÊNCIAS 87 16,38%
Quantidade total de manifestações: 531
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,19%
E-MAIL 7 1,32%
FALE CONOSCO 78 14,69%
PRESENCIAL 7 1,32%
TELEFONE 2 0,38%
WEBSITE 436 82,11%
Quantidade total de manifestações: 531
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 32 6,03%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 1,13%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 5 0,94%
GABINETE DA PREFEITA 101 19,02%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE PESCA 2 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 1 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 2 0,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E CIDADANIA 8 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO 88 16,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 21 3,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 36 6,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 117 22,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 80 15,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 10 1,88%
SECRETARIA MUNICIPAL EMPREENDEDORISMO, ECONOMIA, INDUSTRIA E COMÉRCIO 7 1,32%
SISTEMA UNICO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO SERVIDOR PUBLICO 1 0,19%
SISTEMA ÚNICO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PÚBLICOS 4 0,75%
Quantidade total de manifestações: 521
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 9 1,69%
2017 41 7,72%
2018 68 12,81%
2019 31 5,84%
2020 34 6,40%
2021 62 11,68%
2022 77 14,50%
2023 75 14,12%
2024 73 13,75%
2025 51 9,60%
Quantidade total de manifestações: 521
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 7,84%
FEVEREIRO/2025 3 5,88%
MARÇO/2025 8 15,69%
ABRIL/2025 3 5,88%
MAIO/2025 4 7,84%
JUNHO/2025 8 15,69%
JULHO/2025 4 7,84%
AGOSTO/2025 4 7,84%
SETEMBRO/2025 5 9,80%
OUTUBRO/2025 8 15,69%
Quantidade total de manifestações: 51

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 117 22,03%
FEMININO 85 16,01%
Quantidade total de manifestações: 202
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 6,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 12,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 5,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,75%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 5,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,32%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,88%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 190
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 77
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 103
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 349
Quantidade total de manifestações: 531

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KELLY XAVIER DA CRUZ

Contatos da Ouvidoria

(88) 3413-1053

Email: ouvidoria@fortim.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Vila da Paz, nº 40 Bloco D

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 08:00 hs às 14:00 hrs

Última manifestação: 08/10/2025 12:34

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