OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,70%
DENÚNCIAS 117 18,84%
DÚVIDAS 105 16,91%
ELOGIOS 19 3,06%
FALE CONOSCO 39 6,28%
OUTROS 8 1,29%
RECLAMAÇÕES 142 22,87%
SERVIÇOS 41 6,60%
SUGESTÕES 40 6,44%
URGÊNCIAS 87 14,01%
Quantidade total de manifestações: 621
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,16%
E-MAIL 22 3,54%
FALE CONOSCO 91 14,65%
PRESENCIAL 7 1,13%
TELEFONE 3 0,48%
WEBSITE 497 80,03%
Quantidade total de manifestações: 621
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 67 10,79%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 0,97%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 5 0,81%
GABINETE DA PREFEITA 108 17,39%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE PESCA 2 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 8 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 2 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E CIDADANIA 11 1,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO 96 15,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 31 4,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE, JUVENTUDE E LAZER 3 0,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E PLANEJAMENTO 2 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 41 6,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 118 19,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 97 15,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 10 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL EMPREENDEDORISMO, ECONOMIA, INDUSTRIA E COMÉRCIO 7 1,13%
SISTEMA UNICO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO SERVIDOR PUBLICO 1 0,16%
SISTEMA ÚNICO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PÚBLICOS 4 0,64%
Quantidade total de manifestações: 619
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
21 3,38%
2016 9 1,45%
2017 41 6,60%
2018 68 10,95%
2019 31 4,99%
2020 34 5,48%
2021 62 9,98%
2022 77 12,40%
2023 75 12,08%
2024 73 11,76%
2025 92 14,81%
2026 36 5,80%
Quantidade total de manifestações: 619
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 15 41,67%
FEVEREIRO/2026 11 30,56%
MARÇO/2026 10 27,78%
Quantidade total de manifestações: 36

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 128 20,61%
FEMININO 105 16,91%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 40 6,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 67 10,79%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 32 5,15%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,64%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 5,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,29%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 0,97%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 85
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 113
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 421
Quantidade total de manifestações: 621

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KELLY XAVIER DA CRUZ

Contatos da Ouvidoria

(88) 3413-1053

Email: ouvidoria@fortim.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Vila da Paz, nº 40 Bloco D

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 08:00 hs às 14:00 hrs

Última manifestação: 20/03/2026 10:49

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