OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 20 3,60%
DENÚNCIAS 88 15,83%
DÚVIDAS 91 16,37%
ELOGIOS 16 2,88%
FALE CONOSCO 39 7,01%
OUTROS 8 1,44%
RECLAMAÇÕES 129 23,20%
SERVIÇOS 39 7,01%
SUGESTÕES 39 7,01%
URGÊNCIAS 87 15,65%
Quantidade total de manifestações: 556
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CARTA 1 0,18%
E-MAIL 9 1,62%
FALE CONOSCO 91 16,37%
PRESENCIAL 7 1,26%
TELEFONE 2 0,36%
WEBSITE 446 80,22%
Quantidade total de manifestações: 556
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 33 5,94%
FUNDO MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 6 1,08%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 5 0,90%
GABINETE DA PREFEITA 102 18,35%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
SECRETARIA DE PESCA 2 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 2 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E PESCA 2 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, TRABALHO E CIDADANIA 8 1,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO URBANO 91 16,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 22 3,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 36 6,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO, GESTÃO, ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 117 21,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 85 15,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 10 1,80%
SECRETARIA MUNICIPAL EMPREENDEDORISMO, ECONOMIA, INDUSTRIA E COMÉRCIO 7 1,26%
SISTEMA UNICO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO SERVIDOR PUBLICO 1 0,18%
SISTEMA ÚNICO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DOS SERVIDORES PÚBLICOS 4 0,72%
Quantidade total de manifestações: 533
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 9 1,62%
2017 41 7,37%
2018 68 12,23%
2019 31 5,58%
2020 34 6,12%
2021 62 11,15%
2022 77 13,85%
2023 75 13,49%
2024 73 13,13%
2025 63 11,33%
Quantidade total de manifestações: 533
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 6,35%
FEVEREIRO/2025 3 4,76%
MARÇO/2025 8 12,70%
ABRIL/2025 3 4,76%
MAIO/2025 4 6,35%
JUNHO/2025 8 12,70%
JULHO/2025 4 6,35%
AGOSTO/2025 4 6,35%
SETEMBRO/2025 5 7,94%
OUTUBRO/2025 20 31,75%
Quantidade total de manifestações: 63

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 118 21,22%
FEMININO 86 15,47%
Quantidade total de manifestações: 204
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 6,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 64 11,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 28 5,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,72%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 5,58%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,26%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,08%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 76
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 105
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 373
Quantidade total de manifestações: 556

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KELLY XAVIER DA CRUZ

Contatos da Ouvidoria

(88) 3413-1053

Email: ouvidoria@fortim.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Vila da Paz, nº 40 Bloco D

Horário da Ouvidoria

De Segunda a Sexta das 08:00 hs às 14:00 hrs

Última manifestação: 28/10/2025 08:56

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